Renovar-se per ser més útil i millorar

L’aplicació miDGT ha passat de referent europeu a veterana i ha esdevingut la companya de viatge dels conductors des del mateix dia en què fan l’examen teòric de conduir. Ara afronta el cinquè aniversari amb la promesa d’un canvi d’imatge i la incorporació d’intel·ligència artificial.

El febrer del 2025, el 94% dels que van fer l’examen teòric van consultar la seva nota a través del miDGT.

El 25 de març passat la Comissió Europea va aconseguir un acord provisional entre el Parlament Europeu i el Consell per modernitzar la normativa de la Unió Europea (UE) sobre els permisos de conducció. Aquesta directiva persegueix millorar les xifres de sinistralitat, però també disminuir les càrregues administratives que afronten els ciutadans dels països membres de la UE. Per aconseguir aquest objectiu es vol introduir, per exemple, un permís de conducció digital, que estaria disponible al telèfon mòbil. Aquest document s’expedirà a la Cartera d’Identitat Digital (wallet) de la UE i la idea és que sigui vàlid a tots els països membres sense necessitat que el conductor hagi de fer cap procediment administratiu extra. Una innovació, la de portar el permís de conduir al mòbil, en què Espanya va ser pionera ja fa cinc anys gràcies a l’aplicació miDGT.

Quan va néixer el 2020 l’app de la Direcció General de Trànsit es va presentar sota la premissa que els mòbils esdevindrien els nous permisos de conduir. Ara és la UE qui vol implementar aquest mateix sistema i preveu que en un futur proper, després d’un període de transició, els carnets de conduir digitals seran la norma per moure’s entre els estats membres.

Entre països
L’enfocament de la Mobile Driver License de la UE consisteix a fer un wallet nacional a cada país membre on els diferents organismes emissors de credencials registrin la validesa dels documents emmagatzemats, des del permís de conduir a la targeta sanitària.

Gràcies a aquest wallet es podria viatjar a un altre estat membre i si, per exemple, se sol·licita a l’usuari el carnet de conduir, aquest podria ensenyar la Credencial Driver License digital del wallet espanyol i, amb la validació d’aquesta credencial, n’hi hauria prou. Un sistema semblant al que es va fer servir durant la pandèmia amb el certificat còvid que s’emetia per poder viatjar a altres països.

“En el cas del wallet espanyol l’emissió de credencials es guardarà en una app que desenvoluparà l’Agència Espanyola d’Administració Digital. La idea és no haver de fer un document europeu que valgui per a tothom, sinó que els documents de cada país siguin reconeixibles i interoperables a la resta de

Dona usant l’aplicació de La meva DGT al mòbil
països de la UE ia la inversa, que un ciutadà alemany pugui venir a Espanya amb el seu wallet alemany i que hi hagi la seva targeta sanitària i altres documents”, explica Guillermo Areán, responsable de la Gerència d’Informàtica de la Direcció General de Trànsit.

Des del primer dia
Tot i que projectes com aquest faran que en el futur tots els recursos digitals de l’Administració convergeixin en una única aplicació o plataforma, la realitat és que ara mateix miDGT té gairebé garantida una dècada més de vida gràcies a la seva capacitat d’adaptació.

Des de la primera fase de la seva implantació el 2020, ja facilitava al conductor l’accés a la informació bàsica que constava als arxius de la DGT sobre ell. Any rere any ha anat actualitzant el catàleg de serveis que s’ha ampliat fins a arribar als 14 tràmits accessibles en aquest moment.

Ara, cinc anys després de la seva estrena, podem afirmar que miDGT s’ha convertit en la companya de viatge de més de sis milions de conductors que acompanya, fins i tot, des del mateix dia en què van fer l’examen teòric del permís de conduir. “El novembre del 2024 vam posar a disposició dels futurs conductors la possibilitat de consultar a través de l’app la seva nota d’examen. Aquest mes el 44% de les més de 88.000 persones que es van examinar van fer servir aquesta opció. Al febrer del 2025 aquest percentatge de consulta de nota d’examen a través de l’app va arribar al 94%”.

Més innovació
El pas següent en l’evolució de miDGT ja està en marxa en forma d’experiència pilot i consisteix a incloure a l’app Intel·ligència Artificial. “Estem treballant en la possibilitat de dotar l’aplicació d’un assistent conversacional d’ajuda. És un projecte pilot que ja s’està provant abans de treure’l al públic i la idea és que un cop corregits els errors s’implementarà tant a la seu electrònica de la DGT com a l’app”, expliquen des de Gerència d’Informàtica.

L’objectiu és que l’usuari pugui consultar per veu o text un dubte o sol·licitar informació i que l’assistent, a través d’un xat, faciliti la resposta incloent-hi fins i tot l’enllaç que es necessita i les indicacions d’ús. “Si implementem aquest recurs serem el primer xat basat en Intel·ligència Artificial generativa de tota l’Administració General de l’Estat. Fins ara els xats estaven tots basats en preguntes i respostes. Si tu

Dona usant l’aplicació de La meva DGT al mòbil
feies una pregunta, la solució que s’oferia estava enregistrada en un arbre de preguntes i respostes predefinides. Però el que volem fer servir nosaltres és IA generativa i pensem que en un 99,99% de les consultes funcionarà de forma positiva”, assegura Guillermo Areán, aquesta serà una nova oportunitat de miDGT per convertir-se en una pionera?

Una imatge renovada
De cara al 2026, l’app miDGT canviarà d’aspecte. Ja s’està treballant en un canvi radical de l’aplicació que no només renovarà la seva imatge, sinó que servirà també per solucionar els problemes més comuns que els usuaris han comentat en aquests cinc anys de vida. L’objectiu és modernitzar la imatge alhora que millora l’experiència de l’usuari, a més de la interfície.

Tràmits disponibles a miDGT
L’aplicació miDGT ofereix molt més que la possibilitat de portar el carnet de conduir en versió digital al mòbil. Des del seu debut s’ha esforçat a incorporar un catàleg de serveis i tràmits a què accedir fàcilment:

 

Informe de dades del conductor: s’ofereixen dos tipus d’informe, “Informe de dades actuals” o “Informe dels darrers 10 anys”.
Consulta del saldo de punts.
Canvi de direcció per a notificacions.
Canvi de domicili fiscal.
Consulta de notes d’examen (cal estar donat d’alta a Cl@ve).
Duplicat del Permís de Circulació en cas de pèrdua, robatori o deteriorament.
Duplicat de la Fitxa Tècnica Electrònica (eITV), només si el vehicle és posterior a maig de 2016 o té la coneguda com a targeta ITV electrònica o eITV.
Informe de vehicle. A l’app podeu consultar tant l’informe reduït com el complet del vehicle.
Consulta del distintiu ambiental i sol·licitud de cita prèvia.
Pagament de multes.
Identificació del conductor infractor.
Pagament i actualització de taxes. Permet consultar quina taxa es necessita i pagar-la, així com revisar i gestionar les taxes ja abonades, amb l’històric de totes tant si s’han fet servir com si no.
Verificació de documents. En general, es poden verificar a través de l’app tots els documents emesos per la Direcció General de Trànsit que disposin d’un codi segur de verificació.